央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
都说打是情骂是爱，胡小米性格耿直，如果看上哪个男孩子，她肯定会主动出手的，万一男人不同意，她搞不好来个高调追求男生。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
张小虎伸出手指，嘘，难道你想吵醒你妈如果这样的话，我倒是没什么意见。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
这段时间，顾倾城确实为演唱会忙得晕头转向，这次圆满成功，也算是如释重负，打算放松下了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
啊？痛死我了，爸，刚才你怎么不接我呀夏宇愤怒道。我……小宇，我也不知道是你呀。夏盛章无语道。小宇，你怎么成这样子了，你的腿怎么断了？?爸，不只是腿断了，我的宝贝也断了，也就是说，现在我是个太监了夏宇痛苦的说道，眼泪不断的滑落。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
咳咳——就在此时，小毒女突然听到了一个咳嗽声，她十分惊喜，看向江辰臭小子，你没有死
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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